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Conditions d'utilisation entre GREENWORKS et vous
Greenworks est ravi que vous ayez manifesté de l'intérêt pour GREENWORKS et ses produits. Nous vous demandons et vous encourageons fortement à lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'utiliser ce site Web et ses sous-sites (ensemble, le « Site »).
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Clauses générales
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Confidentialité
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Licence
Sous réserve des conditions énoncées dans le présent Accord, GREENWORKS vous accorde un droit non exclusif, non transférable et limité d'accès, d'utilisation et d'affichage de ce Site et de son contenu. Vous acceptez de ne pas interrompre ou tenter d'interrompre le fonctionnement du Site de quelque manière que ce soit. GREENWORKS vous autorise à voir et à télécharger les informations (les « Documents ») sur le Site uniquement pour votre usage personnel et non commercial, sauf indication contraire expresse dans la salle de presse Réseaux sociaux de GREENWORKS. Cette autorisation ne constitue pas un transfert de propriété des Documents et des copies des Documents, et elle est soumise aux restrictions suivantes : 1) vous devez conserver, sur toutes les copies des Documents téléchargés, tous les avis de droits d'auteur et de propriété contenus dans les Documents ; 2) vous ne pouvez en aucun cas modifier les Documents, les reproduire, les afficher publiquement, les exécuter, les distribuer ou les utiliser ou les communiquer à une quelconque fin publique ou commerciale ; et 3) vous ne devez pas transférer les Documents à une autre personne à moins que vous n'informiez cette personne des obligations découlant des présentes Conditions et qu'elle les accepte. Vous acceptez de respecter toutes les restrictions supplémentaires affichées sur le Site, car elles peuvent être mises à jour de temps en temps.
Garanties des utilisateurs
Vous déclarez et garantissez que vous utiliserez le Site en conformité avec ces Conditions, y compris les lois et les dispositions dans le cadre du présent Accord et pour vous conformer à toutes les politiques et règles existantes et futures du Site. Vous acceptez de ne pas utiliser le Site pour : (a) transmettre des courriers indésirables ou des communications non sollicitées ; (b) prétendre être GREENWORKS ou quelqu'un d'autre ou permettre à un tiers de prétendre être vous ; (c) falsifier des en-têtes ou manipuler des identifiants afin de dissimuler l'origine de tout contenu transmis sur le Site ; (d) déformer votre affiliation avec une personne ou une entité ; (e) agir d'une manière qui affecte négativement la capacité des autres utilisateurs à utiliser le Site ; (f) vous engager dans des activités qui violeraient toute loi applicable, (g) afficher ou transmettre tout contenu qui viole ou enfreint de quelque façon que ce soit les droits d'autrui ou qui est illégal, abusif, diffamatoire, vulgaire ou autrement répréhensible ou qui contient toute publicité ou sollicitation au regard de produits ou de services ou h) recueillir ou stocker des données personnelles concernant d'autres utilisateurs, sauf autorisation expresse de ces utilisateurs.
Modifications
GREENWORKS se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, de modifier, d'ajouter ou de supprimer toute partie de cet Accord en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis. Les modifications de cet Accord seront effectives lorsqu'elles seront publiées sur le Site. Votre utilisation continue du Site après la publication de tout changement à cet Accord sera considérée comme une acceptation de ces changements.
Droits de propriété intellectuelle
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Logiciel
Tout logiciel pouvant être disponible au téléchargement depuis ce site Web (le « Logiciel ») est l'œuvre protégée de GREENWORKS et/ou de ses fournisseurs.
L'utilisation du Logiciel est régie par les termes du contrat de licence de l'utilisateur final, le cas échéant, qui accompagne ou est inclus avec le Logiciel (« Contrat de licence »). Sauf stipulation contraire du Contrat de licence, le Logiciel est mis à disposition pour le téléchargement uniquement en vue d'une utilisation par les utilisateurs finaux. Toute reproduction ou redistribution du Logiciel non conforme au Contrat de licence peut entraîner des sanctions civiles et pénales.
Sans limiter ce qui précède, la copie ou la reproduction du logiciel sur un autre serveur ou emplacement en vue d'une nouvelle reproduction ou redistribution est expressément interdite. Le logiciel est garanti, le cas échéant, uniquement selon les modalités du contrat de licence. Sauf tel que garanti dans le contrat de licence, Greenworks rejette par les présentes toute garantie et condition relative au logiciel, y compris toutes les garanties et conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de propriété et d'absence de contrefaçon.
Niveaux Web des sites
Pour votre commodité, le Site peut inclure des liens vers des sites Internet détenus, publiés et gérés par des tiers. GREENWORKS ne s'engage pas à surveiller ou à examiner le Contenu de ces Sites tiers, et GREENWORKS n'est pas non plus responsable de l'exactitude ou de la fiabilité des sites Web de ces tiers.
Liens externes vers le Site
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Exclusion des garanties implicites
Bien que des précautions aient été prises pour assurer l'exactitude des informations et la disponibilité continue de ce Site, GREENWORKS n'assume aucune responsabilité en ce sens. Les matériaux peuvent contenir des inexactitudes et des erreurs typographiques. Greenworks ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité des documents ou la fiabilité de tout conseil, opinion, déclaration ou autre information publiée ou distribuée sur le site. Vous reconnaissez que toute confiance placée en de tels avis, conseils, déclarations, mémorandums ou informations est à vos propres risques. Tout le contenu est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Greenworks décline expressément toute déclaration ou garantie de toute sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande ou d'adaptation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon ou de fonctionnement de ce site ou de son contenu. Greenworks ne garantit pas et ne fait aucune représentation quant à la sécurité de ce site web. Vous reconnaissez que toute information envoyée peut être interceptée. Greenworks ne garantit pas que le site web ou les serveurs qui rendent ce site disponible ou les communications électroniques envoyées par Greenworks sont exempts de virus ou de tout autre élément nuisible. Toutes ces représentations, garanties et conditions sont exclues sauf dans la mesure où la loi interdit leur exclusion. Cette exclusion de garanties implicites s'applique aussi à tout site tiers.
Les informations publiées sur le site Web peuvent contenir des références ou des renvois à des produits, services, etc. de GREENWORKS qui ne sont pas annoncés ou disponibles dans votre pays. L'exactitude de ces informations ne peut être garantie, d'autant plus que ces informations sont sujettes à des modifications, exigences spécifiques ou disponibilité et ces références n'impliquent pas que GREENWORKS ait l'intention d'annoncer ces produits, services, etc. dans votre pays. GREENWORKS se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, de modifier, d'ajouter et/ou de supprimer toute partie de cet Accord en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis.
Limite de responsabilité
Greenworks ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs, indirects, consécutifs, punitifs, spéciaux ou accessoires (y compris, sans s'y limiter, les dommages-intérêts pour perte de contrats, revenus, données, informations ou interruptions d'affaires) résultant de, découlant de ou en rapport avec l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser ce site ou le contenu ou en dehors des présentes conditions, même si Greenworks a été avisé de la possibilité de tels dommages. En plus des conditions énoncées aux présentes, Greenworks ne pourra en aucun cas être tenu responsable des erreurs, inexactitudes, omissions ou autres défauts ou du caractère inapproprié ou non-authentique de toute information contenue dans ce site. Cette exclusion de garanties s'applique aussi à tout site tiers.
Loi applicable et règlement des différends
Ce site est contrôlé, exploité et administré par GREENWORKS depuis ses bureaux en Suède. GREENWORKS ne fait aucune représentation que les documents sur ce Site sont appropriés ou disponibles pour une utilisation à d'autres endroits en dehors de la Suède. L'accès au Site à partir de territoires où le contenu du Site est illégal est interdit. Si vous accédez à ce Site depuis des emplacements situés en dehors de la Suède, vous êtes responsable du respect de toutes les lois locales. Les lois du Royaume de Suède régissent le présent Accord, sans donner effet à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Le tribunal de district de Stockholm est le seul compétent en première instance pour tout litige découlant du présent Accord.
Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 26 janvier 2018.
Valable à partir du 2022-02-01.
Globe Technologies AB est une entreprise qui distribue des produits et appareils de quincaillerie et de jardinage aux consommateurs.
Globe Technologies AB, une société suédoise, est immatriculée sous le numéro SE559065061901 et son adresse est Hjortronvägen 3, 554 75 Jönköping, Suède (ci-après "Travaux verts").
Courriel : customerservice@globetech.com
Numéro de TVA Intercommunautaire: 559065-0619
Définitions
Au sein des présentes conditions générales, les mots suivants ont la signification prévue ci-dessous:
Consommateur : toute personne physique qui achète les produits Greenworks à des fins qui ne relèvent pas de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
Non-professionnel : toute personne morale qui achète des produits Greenworks en agissant à des fins non professionnelles.
Client (ou "vous", "votre") : les personnes qui achètent des produits Greenworks, qu'elles soient Non-professionnels ou Consommateurs.
Site Internet : le site www.greenworkstools.fr
Prix : prix des produits en euros, hors frais de livraison, TVA et autres taxes applicables incluses.
Produits : articles achetés auprès de Greenworks sur le Site Internet.
Champ d’application des conditions générales
Les présentes conditions générales (les "CGV") s'appliquent à toute vente par Greenworks des Produits aux Clients qui passent une commande auprès de Greenworks sur le Site Internet.
Processus de commande
Les Clients peuvent passer des commandes auprès de Greenworks sur le Site Internet à l'adresse suivante www.greenworkstools.fr. Une fois le panier validé, les Clients devront choisir l'adresse de livraison, et valider leur mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec Greenworks.
Greenworks accusera réception de la commande dès sa validation en envoyant au Client un email de confirmation de commande.
Dans certains cas, pour défaut de paiement, mauvaise adresse ou tout autre problème lié au compte bancaire du Client, Greenworks se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Prix, frais de livraison et modifications des Prix
Tous les Prix mentionnés sur le Site Internet prennent en compte la TVA légalement applicable et toutes les autres taxes et contributions applicables.
Le montant des frais de livraison peut varier en fonction du montant de la commande. Les frais de livraison définitifs sont indiqués sur le Site Internet avant que le Client ne passe sa commande.
Méthodes de paiement
Greenworks accepte les modes de paiement suivants : carte de crédit (Carte Bleue, VISA, MasterCard), Google Pay et Apple Pay.
Livraison et délai de livraison
Greenworks livre les Produits en France métropolitaine (Corse comprise). Les Clients recevront les Produits entre un (1) et trois (3) jours ouvrés à compter de la date de leur commande. Greenworks ne livre pas les Produits dans les territoires français d'outre-mer.
Greenworks informera le Client de la date de livraison prévue avant que le Client ne passe sa commande. Greenworks confirmera la date ou le délai de livraison dans le courriel de confirmation d'achat.
Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre commande de la part de notre prestataire logistique, ce dernier essaiera de la réexpédier ou de la livrer au bureau de poste ou au relais colis le plus proche où vous pourrez retirer votre colis selon votre meilleure convenance. Dans ce cas, vous serez informé par un message de notre prestataire logistique dans votre boîte aux lettres de la date et du lieu de retrait de votre colis.
Les frais de livraison sont évalués sur la page de confirmation du mode de livraison et sont mentionnés sur la page de dernière étape avant le paiement. Les frais de livraison s'entendent TVA incluse.
Dans le cas où Greenworks ne livrerait pas les Produits à la date indiquée ou dans le délai indiqué, le Client pourra soit (i) notifier à Greenworks la suspension du paiement de tout ou partie du Prix jusqu'à ce que Greenworks livre les Produits, soit (ii) annuler la commande, par lettre avec accusé de réception ou par tout écrit envoyé aux adresses indiquées ci-dessus, si, après avoir demandé à Greenworks par lettre avec accusé de réception ou par écrit de procéder à la livraison dans un délai raisonnable, Greenworks s’est pas exécutée. Le Client peut immédiatement annuler la commande si (i) Greenworks refuse de livrer les Produits, ou (ii) il est clair que Greenworks ne livrera pas les Produits, ou (iii) la livraison à une certaine date était une condition essentielle pour le Client, qui a été expressément mentionnée par le Client à Greenworks et acceptée par Greenworks.
En cas d'annulation d'une commande, Greenworks remboursera au Client l'intégralité du Prix d'achat et des frais de livraison, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du Client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la date d'annulation du contrat.
Transfert de propriété et risque
Le risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré de Greenworks au Client lorsque le Client, ou un tiers désigné par le Client, prend possession des Produits à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande ou à la réception par la poste ou le relais colis conformément à l'article 6.
Un document écrit sera remis au Client lors de la prise de possession des Produits, indiquant la possibilité pour le Client d'émettre des réserves, notamment en cas de défaut des Produits ou de défaut de fourniture du mode d'emploi ou des instructions d'installation.
L'absence de réserves émises par le Client à la réception des Produits n'exonère pas Greenworks de la garantie de conformité des Produits qu'elle doit au Consommateur.
Droit de rétractation et délai de réflexion
Droit de rétractation légal
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du bien. Le délai de rétractation est calculé conformément aux dispositions de l'article L. 221-19 du Code de la consommation.
Si votre achat concerne plusieurs Produits livrés séparément ou un Produit composé de lots ou de pièces multiples, dont la livraison est prévue sur une période définie, le délai de rétractation légal court à compter de la réception du dernier Produit ou de la dernière pièce du Produit.
Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation à l'égard:
Procédure de retour
Vous pouvez facilement initier le retour vous-même ici : https://return.greenworkstools.eu/
Nous disposons d'un droit de retour de 30 jours à compter du moment où vous recevez notre produit. À la fin du processus de retour en libre-service, vous recevrez une étiquette de retour gratuite. N'oubliez pas que le produit doit être dans son emballage d'origine et nettoyé de toute saleté.
Le Produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis, sans aucun signe d'utilisation ou d'usure. Les Produits doivent être retournés sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la déclaration du Client de sa volonté d'exercer son droit de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation, Greenworks vous remboursera le Prix des Produits, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle Greenworks est informé de votre volonté de vous rétracter du contrat. Nonobstant ce qui précède, Greenworks est en droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les Produits ou jusqu’à ce que nous recevions la preuve de l'expédition des Produits, la date la plus proche étant retenue. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande. En tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement.
Force Majeure
La responsabilité de Greenworks ne sera pas engagée si elle n'est pas en mesure d'exécuter temporairement ou définitivement les obligations qui lui incombent en vertu des présentes CGV, lorsque cette défaillance est due à un cas de force majeure. La force majeure a le sens qui lui est donné par l'article 1218 du code civil français, c'est-à-dire un événement indépendant de la volonté de Greenworks, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par la mise en œuvre de mesures appropriées.
Garantie
(A) Garantie du fabricant
De nombreux Produits vendus par Greenworks sont des produits de marque et peuvent donc bénéficier d'une garantie commerciale du fabricant. Dans ce cas, vous devez contacter directement le fabricant pour faire valoir ces garanties.
Pour plus d'informations, veuillez-vous reporter au document de garantie inclus dans l'emballage du Produit.
Veuillez noter que la garantie du fabricant s'applique sans préjudice (i) de la garantie des vices cachés, telle que prévue aux articles 1641 à 1649 et 2232 du Code civil ; et (ii) de la garantie de conformité prévue aux articles L.217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation. Les droits en question sont détaillés ci-dessous, dans la section "Garantie légale".
Veuillez également noter que la durée de la garantie du fabricant peut être suspendue lorsque le Client demande que le Produit soit réparé ou remplacé, selon le cas, en vertu de la garantie du fabricant, pour la période d’immobilisation du Produit. La durée de la garantie est suspendue pendant la période comprise entre (i) le jour de la demande d’intervention du Client auprès du fabricant ou de la mise à disposition du Produit au fabricant, si ce point de départ s’avère plus favorable au Client, et (ii) le jour où le fabricant livre le Produit réparé ou remplacé au Client.
La période de garantie du fabricant est également suspendue si le fabricant et le Client négocient en vue d'un règlement à l'amiable.
(B) Garanties légales
La loi française vous accorde en tant que Client les droits et garanties légales suivants. Greenworks vous offre donc la protection accordée par la loi au titre de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
Garantie de conformité
Le Code de la consommation prévoit les droits suivants pour les Clients :
En application de l'article L. 217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat selon les critères objectifs et subjectifs énoncés aux articles L.217-4 et L.217-5 du Code de la consommation et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans les deux ans de celle-ci. Le vendeur répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci est prévue au contrat, a été réalisée sous sa responsabilité ou lorsque la mauvaise installation du Produit par le Client est due à des insuffisances ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
En application des articles L. 217-4 et L. 217-5 du code de la consommation, pour être conforme au contrat, le Produit doit :
Le Client ne peut contester la conformité en invoquant un défaut portant sur une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés dans la liste susmentionnée, et auxquelles il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat.
Conformément à l'article L. 217-8 du Code de la consommation, en cas de défaut de conformité, le Client a la possibilité de choisir entre la réparation ou le remplacement de son Produit, sous réserve des conditions de coût détaillées à l'article L. 217-12 du Code de la consommation.
Conformément à l'article L. 217-12 du Code de la consommation, le vendeur peut ne pas donner suite au choix du Consommateur si la mise en conformité demandée est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés au regard (i) de la valeur qu'aurait le bien en l'absence de défaut de conformité, (ii) de l'importance du défaut de conformité, et (iii) de la possibilité de choisir l'autre option sans inconvénient majeur pour le Client. Le vendeur peut refuser de mettre le bien en conformité si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, notamment en ce qui concerne les points i) et ii). Tout refus du vendeur de procéder selon le choix du Client ou de mettre le bien en conformité doit être motivé par écrit ou sur un support durable.
En application de l'article L. 217-10 du Code de la consommation, la mise en conformité du bien doit intervenir dans un délai raisonnable, qui ne peut excéder trente jours suivant la demande du Client et sans inconvénient majeur pour le Client, compte tenu de la nature du bien et de l'usage recherché. La réparation ou le remplacement du bien non conforme comprend, le cas échéant, l'enlèvement et la restitution du bien et l'installation du bien réparé ou du bien de remplacement par le vendeur.
En application de l'article L. 217-13 du Code de la consommation, tout bien réparé au titre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une prolongation du délai de garantie de six mois. En outre, si le Client choisit de faire réparer le Produit, mais que le vendeur ne procède pas conformément au choix de l'acheteur, la mise en conformité par le remplacement du bien fait courir, au bénéfice du Client, un nouveau délai de garantie légale de conformité attaché au bien remplacé.
Conformément à l'article L. 217-3 du Code de la consommation, pendant la période de 24 mois suivant la livraison des Produits, le Client ne sera pas tenu de prouver l'existence du manquement.
Conformément à l'article L. 217-28 du Code de la consommation, lorsque le Client demande au garant (c'est-à-dire Greenworks), pendant la durée de la garantie légale, de réparer les biens couverts par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui continuait à courir jusqu'à la livraison des biens au Client. Ce délai court à partir de la date de la demande d'intervention du Client ou de la mise à disposition du bien pour réparation ou remplacement, si ce point de départ est plus favorable au Client. Le délai de garantie est également suspendu lorsque le Client et le garant entament des négociations en vue d'un règlement à l'amiable.
Conformément à l'article L. 217-14 du Code de la consommation, le Client a droit à une réduction du Prix du bien ou à la résolution du contrat (i) lorsque le vendeur refuse de mettre le bien en conformité, (ii) lorsque la mise en conformité intervient après un délai de trente jours suivant la demande du Client ou si elle lui cause un inconvénient majeur, (iii) lorsque le Client supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou si le Client supporte l'installation du bien réparé ou de remplacement ou les frais y afférents, (iv) si le défaut de conformité du bien persiste malgré la tentative infructueuse du vendeur de le mettre en conformité, et (v) lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une réduction immédiate du Prix ou la résolution du contrat, le Client n'étant alors pas tenu de demander préalablement la réparation ou le remplacement du bien. Le Client n'a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité est mineur, ce qu'il appartient au vendeur de prouver.
Garantie des vices cachés
Le Consommateur peut également exercer la garantie des vices cachés telle que définie à l'article 1641 du Code Civil :
Conformément à l'article 1641 du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des vices cachés de la chose vendue qui rendent impropre l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre Prix, s'il les avait connus.
Dans ce cas, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou demander une réduction du Prix conformément à l'article 1644 du Code civil.
En vertu de l'article 1648 alinéa 1 du Code civil, l'action résultant des vices cachés doit être intentée par l'acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Données personnelles
Greenworks traite les données des Clients conformément à sa Politique de confidentialité. Le Site Internet comprend une politique de confidentialité complète à l'adresse suivante : https://greenworkstools.fr/privacy-policy .
Règlement extrajudiciaire des litiges
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation relatives à la "procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation", Greenworks offre aux Clients un accès effectif à un dispositif de médiation.
Le médiateur que nous nous vous proposons est AME Conso. Si Greenworks ne peut pas résoudre un litige en utilisant sa procédure interne de traitement des litiges ou si le Client n'est pas satisfait de la solution fournie par le service interne de traitement des litiges de Greenworks et si la réclamation du Client date de moins d'un an, le Client peut adresser sa réclamation à AME Conso par:
- courrier à l'adresse suivante : AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
- voie électronique directement à l'adresse suivante www.mediationconso-ame.com.
En tout cas, Greenworks:
- fera savoir aux Clients qu'elle ne peut pas régler le différend avec eux, et
- donnera aux Clients les informations requises par la loi sur le médiateur de la consommation dont elle relève, y compris les coordonnées de son médiateur, comme indiqué ci-dessus.
Les Clients peuvent également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne pour résoudre le litige avec Greenworks via https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR.
Loi applicable
Les présentes CGV, leur interprétation et toutes les obligations contractuelles ou non contractuelles qui en découlent sont régies par le droit français et doivent être interprétées conformément à celui-ci.
Tribunal compétent
Toute réclamation ou litige concernant la validité, l'interprétation, l'exécution, la violation, la suspension ou la résiliation des présentes CGV sera soumis à la juridiction des tribunaux français compétents.
Reprise des Produits
Nous reprenons vos appareils électriques et électroniques usagés dans la limite de la quantité et du type d'appareil acquis au moment de la commande. En d'autres termes, vous bénéficiez de la reprise gratuite d'un appareil électrique ou électronique usagé lors de l'achat d'un produit neuf du même type.
À votre demande, nous reprenons vos équipements usagé de grande taille et de taille moyenne au lieu de livraison . Lorsque vous nous demanderez de reprendre votre équipement usagé, nous vous enverrons une étiquette de retour et vous devrez contacter UPS, aux coordonnées que nous vous fournirons, pour réserver un créneau d'enlèvement.
Pour le petit matériel usagé, vous pouvez laisser votre matériel usagé dans un magasin UPS .
Il en sera de même pour les Produits de bricolage et d'extérieur, qui ne sont ni électriques ni électroniques, à partir du 1er janvier 2023.
DEEE (Déchets d'équipements électriques et électroniques)
Conditions d'utilisation du Site Internet
Les conditions d'utilisation du Site Internet sont applicables à l'utilisation du Site Internet et complètent les Conditions Générales de Vente.
(A) Votre compte
Vous pouvez consulter les pages produits, acheter des produits et utiliser le service client par le biais de Greenworks sans avoir à créer un compte Greenworks. Pour les utilisateurs disposant d'un compte Greenworks, nous fournissons automatiquement et efficacement un service client dans les 48 heures. Pour les utilisateurs sans compte, nous ne pouvons communiquer avec vous que par courrier électronique.
Vous pouvez créer un compte Greenworks en vous connectant en ligne. Vous acceptez de ne pas fournir d'informations fausses, inexactes ou trompeuses lors de la création de votre Compte Greenworks. Si vous créez un Compte Greenworks au nom d'une entité légale, telle que votre société ou votre employeur, vous déclarez que vous avez l'autorisation légale pour engager cette entité à ces Conditions. Vous ne pouvez pas transférer votre compte Greenworks à un autre utilisateur ou à une autre entité légale. Pour protéger votre compte, veuillez garder vos informations de compte et votre mot de passe confidentiels. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte Greenworks, sauf si elles sont dues à une violation de nos obligations légales de sécurité.
Vous devez utiliser votre compte Greenworks pour le garder actif. Cela signifie que vous devez vous connecter au moins une fois par période de 38 mois pour que votre compte Greenworks reste actif. Si vous ne vous connectez pas pendant cette période, nous considérerons que votre compte Greenworks est inactif et nous le fermerons pour vous. Si vous avez des problèmes pour accéder à votre compte Greenworks, veuillez nous contacter en utilisant les méthodes ci-dessous.
3. Comment clôturer votre compte
Vous pouvez fermer votre compte Greenworks à tout moment et pour n'importe quelle raison. Pour fermer votre compte Greenworks, contactez-nous en utilisant les méthodes ci-dessous. Si vous nous demandez de fermer votre compte Greenworks, nous le mettrons en état de suspension pendant 30 jours, au cas où vous changeriez d'avis. Après cette période de 30 jours, votre compte Greenworks sera fermé.
Lorsque votre compte Greenworks est clôturé (soit par vous, soit par nous), plusieurs choses se produisent. Premièrement, votre droit d'utiliser le compte Greenworks expire immédiatement. Deuxièmement, nous supprimons ou vous déconnectons de votre compte Greenworks toutes les données associées à votre compte Greenworks, sauf si nous sommes tenus par la loi applicable de les conserver, de les restituer ou de les transférer à vous ou à un tiers désigné par vous.
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(B) Droits de propriété intellectuelle
Tout le contenu du Site Internet, tel que le texte, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images, les clips audio, les téléchargements numériques, les compilations de données et les logiciels, est la propriété de Greenworks ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois locales et internationales sur les droits d'auteur. La compilation de tout le contenu rendu disponible par le biais Greenworks est la propriété exclusive de Greenworks et est protégée par les lois internationales sur le droit d’auteur. Tous les logiciels utilisés sur le Site Internet sont la propriété de Greenworks ou de ses fournisseurs de logiciels et sont protégés par les lois internationales sur le droit d’auteur.
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3. Brevets
Certains brevets appartenant à Greenworks sont liés au Site Internet et aux fonctions et services accessibles par l'intermédiaire de Greenworks. Certaines parties du Site Internet peuvent fonctionner sous la licence de certains brevets.
Greenworks vous accorde une licence limitée pour accéder et utiliser personnellement Greenworks. Cette licence n'inclut pas les utilisations suivantes de Greenworks, sauf avec le consentement écrit exprès de Greenworks, et toute utilisation non autorisée telle que listée ci-dessous entraîne la résiliation automatique de l’autorisation ou de la licence accordée par Greenworks :
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5. Procédure pour faire valoir vos droits découlant de contrefaçons
Si vous pensez que vos droits sont violés, veuillez nous envoyer votre plainte par courrier électronique comme indiqué ci-dessous. Ce formulaire peut être utilisé pour signaler tous les types de réclamations relatives à la propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations concernant les droits d'auteur, les marques, les dessins et modèles et les brevets.
Dès réception d'une plainte, nous pouvons prendre certaines mesures, y compris le retrait d'une information ou d'un article et la résiliation de comptes ayant commis des violations répétées, dans des circonstances appropriées. Toutes ces actions sont sans reconnaissance de responsabilité et sans préjudice de tous droits, recours ou objections, tous expressément réservés. Les mesures pouvant être prises incluent la transmission de la plainte aux parties impliquées dans la fourniture du contenu prétendument contrefaçon. Vous acceptez d'indemniser Greenworks pour toute réclamation faite par un tiers à l'encontre de Greenworks résultant de ou en relation une plainte.
Avertissement important : Fournir des informations fausses, trompeuses ou inexactes dans la plainte adressée à Greenworks peut engager votre responsabilité juridique. Si vous avez des questions, vous devez contacter un conseil juridique.
